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09年10月4日在徐州远方4S店购买马自达睿翼后发现漆面非常粗糙，09年10月8日分别投诉到徐州远方4S店及马自达总部，按马自达总部要求，当天又到徐州远方4S店对车漆面问题进行确认，当时徐州4S店也承认是长时间的风吹日晒没有及时清洗造成的，灰尘已经自在油漆里，刷车及打蜡已经无法清除掉，徐州4S店说必须对车进行抛光封釉才能解决，请问专家既然是卖方的责任，为什么马自达总部还说车的质量没有问题，还说什么是自然环境造成的，说6月份出厂的车都这样的，请问这种情况投诉到哪个机构能解决呢？10月8日投诉至今未解决，请给予帮助







注：车牌号正在办理当中。