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1分
一汽丰田-卡罗拉 变速箱异响
一汽丰田
卡罗拉
2016-03-03
5.1万
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返回主投诉:
【一汽丰田-卡罗拉 cvt变速箱异响严重】
投诉人
袁
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT238238
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
卡罗拉
2014款 1.6L CVT GL
投诉时间
2016-03-03 20:08:17
投诉地区
广东
东莞
4S店名称
东莞龙华丰田
里程数(KM)
5670
购车时间
2015-08-01
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2015年8月提2014款卡罗拉1.6GL CVT车辆,目前不到6000公里,就发现热车怠速挂N挡和P挡左前轮处有高频的丝丝的异响声音,而且汽车越热声音越大,还有行驶过程汽车在20-30迈之间有类似吹口哨声音。现在网上查到了一汽丰田2014款卡罗拉2015年6-8月出场的变速箱召回的内部文件,我的车就在该时间范围内,可是经询一汽丰田客服没有此召回信息,以至于作为车主对汽车安全和变速箱的使用寿命产生很大的担心。因为一旦出保,维修变速箱价格非常昂贵。希望一汽丰田官方给我们消费者一个满意的解决方案和明确的说法。
返回主投诉:
【一汽丰田-卡罗拉 cvt变速箱异响严重】
2016-03-21 13:34
最终结果
已与客户沟通联络,并对客户投诉问题进行说明,客户有问题可以继续与经销店联系。
2016-03-21 14:42
最终结果
一汽丰田回复:已与客户沟通联络,并对客户投诉问题进行说明,客户有问题可以继续与经销店联系。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽丰田-卡罗拉 cvt变速箱异响严重
】的集体
进入集体投诉(45宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
卡罗拉
说明:
变速箱怠速时高频咝咝响,20-40公里时有明显的口哨声,随着里程的增加越来越顿挫,七千公里时发现D挡起步时和减速介乎于停止时有严重吱吱声。
一汽丰田数据统计:
投诉量
2527
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3743
次
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