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1分
奔驰S级电子导航是十年前的老版本、发动机报警灯时不时的亮了
奔驰(进口)S级
2009-10-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT2404(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-10-27 12:10:18
投诉地区
4S店名称武汉星隆汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11000
购车时间2009-01-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
电子导航是十年前的老版本,到4S店去咨询,说如果是光盘升级就要寄到奔驰德国厂家,费用在几千元,如果不是光盘版的是收费800元,我觉得今年才买的车,导航地图又是那么陈旧,应该为顾客免费升级而不应收取费用。
另外发动机报警灯时不时的亮了,一亮时整个车身抖动得很厉害,油耗大得不得了,打电话咨询说是怀疑是油路出现问题,维修是要收费的,我觉得奔驰S级轿车作为高级车的档次,买它就是信任它的品质及售后服务,不能动不动就要消费者付费,当时买的时候根本不知道地图的状况,以为刚买的最少一两年内的地图也能接受,哪知道至少5到8年前修的路都没能找到。
2009-12-11 01:12
最终结果
奔驰中国回复:
经销商已与车主达成一致,问题解决!  
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量715
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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