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购奥迪A4L与4s店协议被设置陷阱， 导致消费者重大误解
返回主投诉:【一汽奥迪 车内异味浓重】
| 投诉人 | 冯女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT240794(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-04-30 07:07:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江奥通汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2016-04-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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完成/再投诉
我在2016年4月23日车展期间， 订了A4L SLINE 豪华版， 当天交了预付车款1万元， 约定4月27日提车， 但是后来提车时感觉新车异味较大， 结合网络投诉， 怀疑该款车可能异味问题不能解决， 因此希望终止合同， 但是4S 店不同意退还车辆预付款。我后来仔细看了购车协议， 发现在明显部位， 写的是“预付车款”， 但是销售人员又在补充约定中备注“预付定金1万元”， 财务出具的收据上， 又写的是“预付车款”， 同时在协议中， 没有对这笔“预付车款”或“定金”注明双方的违约责任， 所以我认为浙江奥通的购车协议故意设置陷阱， 导致消费者重大误解，我预付的1万元预付车款， 应该予以退回
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车主相关投诉
2016-05-31 14:34
最终结果
您好。经销商已经尽快联系客户，与客户确认了所购车辆并无质量问题，并向客户耐心解释了订单符合法律规定。经协商， 客户表示理解和支持，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
2016-05-31 15:49
最终结果
一汽-大众奥迪回复：您好。经销商已经尽快联系客户，与客户确认了所购车辆并无质量问题，并向客户耐心解释了订单符合法律规定。经协商， 客户表示理解和支持，投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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1分，满意
交流反馈
车主
2016-05-31
一汽奥迪很给力， 4S店最终将预付车款退回， 也非常感谢汽车投诉网， 有这样的自媒体， 我们才有地方发声， 谢谢
车主
2016-05-18
幸亏现在有自媒体， 有汽车投诉网， 幸亏一汽奥迪厂家还是很重视客户体验， 很重视品牌形象的， 在一汽奥迪厂家的压力之下， 浙江奥通最终把我的预付车款退还给我， 但是这个退款过程让我对奥迪4S店原有的信任感荡然无存
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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