本人于2012年4月在深圳购买了一台丰田花冠轿车，汽车刚提回来，空调就是坏的，开到河源中裕丰田4S店维修。维修好了后，刚过了2个月又坏了一次。到了2016年5月份，发现空调又无法制冷（发现问题的时候是在5月份，因为没到夏天，一般是不开空调的），找修车师傅粗略看了下，说是冷气泵不行（但还没有经过拆开来检查）。于是，找4S店处理这个空调频繁出问题的情况，河源中裕丰田4S店直接不管，要修可以，自费。打厂家的投诉电话，厂家直接推给4S店，说是帮我联系河源4S店，看4S店怎么处理。最后4S店打电话来笑着说："你这个情况确实特殊，我也没见过空调这样频繁坏，但过了保修期，我们也没办法。"试问有哪一部车的空调可以4年坏3次的？难道说过了保修期就可以忽略产品质量问题吗？
1分
一汽丰田－花冠 空调4年坏3次
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT242402(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-06-13 19:01:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳兴业丰田 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2012-03-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-12-28 11:26
最终结果
已反馈400处理解决
2016-12-28 13:58
最终结果
一汽丰田回复：已反馈400处理解决
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2016-12-28
厂家与4S店相互推诿，没一点解决问题的态度，你们厉害，我们小消费者耗不起，惹不起
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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