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1分
三个车架号的德国原装奔驰CLK280错版车发动机故障频出
奔驰(进口)奔驰C级(进口)
2011-01-16
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT24359(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-01-16 03:01:59
投诉地区
4S店名称浙江之信汽车销售有限公司
里程数(KM)57699
购车时间2008-12-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2008年我在浙江之信购买一辆德国原装进口奔驰CLK280轿跑车,底盘(车架号):-WDBTJ54J08F266815-,生产日期:2008年9月。提车当日,我发现车子尾部标识却是CLK350,我提出疑问,销售员马上解释说,这部车就是你定的那部车,只是德国厂家把标识贴错了,并且我们已跟厂家核实过了,没有任何其它质量问题,由于当时已经交了定金和处于对奔驰品牌的高度信赖,就将车提走了。但是,厄运开始了。2010年9月18日,车子在正常行驶下,突然浓烟四起,室内室外被浓烟包围,还伴有一股胶味,差点起火,无法继续使用,后由拖车拖至之信店修理。5天后提车,使用了7天后,又继续冒浓烟,又送回该店继续修理。在这次修理过程中,该店违规操作,用欺骗的手段,在我没有任何授权的情况下,擅自偷偷的将发动机部件拆卸,由于我们及时赶到现场制止了他们的行为,现场有几家媒体进行了拍摄报道。由于种种情况的发生,我们对该车产生了质疑。10月21号,我们向当地工商局报案,并要求4S店开据德国原厂证明确认该车的身份,随后,上海总部发来一封信件上面写明,底盘(车架号):-WDB2093541F2668154-,是我们的车架号,而我们的随车小册上写明,我们的底盘(车架号)却是:-WDB2093541F2668156-,小册里的随车小号也跟车子上的不一致。一辆车子竟然有三个不同的车架号码,标识也贴错了,这么多的错都发上在一辆车子上,这太离奇了吧?如今,4个多月过去了,4S店也没有做出任何的处理,车子如今被停放在外面,变成一堆废铁,面对我们80万的财产,我们欲哭无泪,我高度信任的奔驰品牌竟然如此愚弄忠实的消费者!我们希望奔驰公司,按照中国消费者权益保护法,给消费者一个圆满的解决!
2011-05-03 03:05
最终结果
奔驰中国回复:
很遗憾至今未得到客户许可对发动机进行详细检测,经销商仍在与客户沟通中,争取得到检测许可。
投诉人打分
1分,满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量807
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果56
发表最终结果534
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