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本人于2010年7月13日提了一台进口长安马自达3两厢2.0AT款轿车，行驶至今8000公里。最近无意中发现，该车方向盘中央的马自达LOGO居然莫名掉色，说掉色也不确切，这标志外头又一层类似的东西，居然就这样掉了。去4S点，服务人员很客气，也很主动的就帮我拍照准备索赔。谁知事后本人想打长马800电话，想向厂方直接反应这事的时候，接线小姐居然跟我讲，这个事情打800这个服务电话是没办法向厂方反应跟投诉的，他们800得知的信息只能向4S店反应，无法直接反应给厂方。你说这个答复搞笑不搞笑？你不能代表客户向厂家反应客户的信息，那要你这个客户热线做什么？你是代表长安出来接电话，还是代表4S店的呢？我买了你们全系列最贵的一款车，你就给我这样的服务？再换句话讲一个车厂的一台车，最醒目的地方，车的标志都会坏，是你们厂家的标志啊，给点儿力成不？不要让人笑掉大牙啊。