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1分
导航升级
上汽通用别克君越
2011-01-24
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投诉人
h先生
投诉品牌别克
投诉编号QT24537(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-01-24 05:01:58
投诉地区
4S店名称浙江海宁泽宇别克4S店
里程数(KM)100000
购车时间2007-11-11
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我在2007年在海宁则与别克买了一款豪华导航版的别克君越,买的时候他们说是两年内免费升级一次导航。可是两年内我找了他们多次。他们说导航新版的没有。等新版的出来再升级最好。现在就是升了也没有用,我就一直等,等到超过两年了,2011年的一月份我又问他们什么时候能升,他们说现在要付钱才能,要升级可以得自己掏钱。我觉得这是欺诈销售。当时忽悠我们买了车。然后两年内不给弄。,最后逃过两年在出来新版。这是欺骗消费者。我很生气。很无奈。他他们的投诉电话。对方就是一个字。帮不了忙。我们不需要帮忙,只需要吧、上汽通用能履行卖车时候的承诺。
2011-02-28 05:02
最终结果
经联系维修站确认到此活动是2年前的免费活动,顾客认为当时的导航光盘更新版没有达到其所要的,所以没有处理。现有升级版的光盘,但顾客想要免费做,维修站会和顾客再沟通。
2011-03-01 09:03
最终结果
上海通用回复:经联系维修站确认到此活动是2年前的免费活动,顾客认为当时的导航光盘更新版没有达到其所要的,所以没有处理。现有升级版的光盘,但顾客想要免费做,维修站会和顾客再沟通。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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