我在2007年在海宁则与别克买了一款豪华导航版的别克君越,买的时候他们说是两年内免费升级一次导航。可是两年内我找了他们多次。他们说导航新版的没有。等新版的出来再升级最好。现在就是升了也没有用,我就一直等,等到超过两年了,2011年的一月份我又问他们什么时候能升,他们说现在要付钱才能,要升级可以得自己掏钱。我觉得这是欺诈销售。当时忽悠我们买了车。然后两年内不给弄。,最后逃过两年在出来新版。这是欺骗消费者。我很生气。很无奈。他他们的投诉电话。对方就是一个字。帮不了忙。我们不需要帮忙,只需要吧、上汽通用能履行卖车时候的承诺。
1分
导航升级
| 投诉人 | h先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT24537(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-01-24 05:01:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江海宁泽宇别克4S店 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2007-11-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-02-28 05:02
最终结果
经联系维修站确认到此活动是2年前的免费活动,顾客认为当时的导航光盘更新版没有达到其所要的,所以没有处理。现有升级版的光盘,但顾客想要免费做,维修站会和顾客再沟通。
2011-03-01 09:03
最终结果
上海通用回复:经联系维修站确认到此活动是2年前的免费活动,顾客认为当时的导航光盘更新版没有达到其所要的,所以没有处理。现有升级版的光盘,但顾客想要免费做,维修站会和顾客再沟通。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
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发表最终结果13067次
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