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-2分
长安马自达北京东仁庆开4s店购买进口马自达3两厢车却遭欺骗
长安马自达马自达3星骋
2011-01-25
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT24590(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-01-25 11:01:36
投诉地区
4S店名称北京东仁庆开汽车销售服务有限公司
购车时间2010-10-24
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010年10月24日我到位于朝阳区来广营西路18号的东仁庆开汽车销售服务有限公司看车,该公司的营销顾问邵志广接待了我们,经洽谈我在该公司订购了进口马自达3两厢手动2.0的汽车一辆,约定我在该公司车辆价格优惠9000元,但必须参加精品配件购置套餐,并将上述内容写入购车合同,同时邵志广承诺在2周至1个月之内提车。在等待提车期间我多次与邵志广联系,其保证可以按时提车。一个月后邵志广来电称我所订车的颜色无货要求我再等些日子,并肯定说没问题。这样又过了一个月,邵志广又来电称因车型改款需继续等待,同时保证我依然享受在原合同上所订的优惠。2011年1月24日东仁庆开汽车销售服务有限公司一女士来电(电话:13911966200)称因特殊原因销售顾问邵志广换为该女士,同时该女士称因2011款进口马三涨价,要求我去店内重新签订合同,并且原承诺优惠政策全部取消,等待一个月后提车。此后我两次致电该女士沟通希望能够协商解决,但得到的答案全是否定。(现在我手中有当初签订的购车定单,上面明确写出我要买的车型,车辆价格,全款费用,精品配件购置明细等)
希望汽车投诉网这个网络平台能够发挥自己的功能,帮帮像我这样的普通消费者。
2011-06-29 10:06
最终结果
长安马自达回复:
此用户购买时期确实是受到车辆运输等问题造成交车延误,而且我们也的确是在那段时间进行了商品价格调整,我们已经与4S店沟通,安排其对客户进行沟通,找出共同的解决方案。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-08-14
你好,我作为一名消费者很注重企业的诚信,我之所以选择马自达汽车是因为看中了它的质量,但此次的买车经历,尤其是东仁庆开4s后来协调的做法也让我很失望,让马自达品牌丧失了在我心中的地位,我已经决定不再购买贵公司的汽车,希望贵公司在今后的销售服务上加强4s店的管理,以诚信为本,以消费者为上帝。
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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