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红黑榜
发表投诉
1分
大众中国-高尔夫(进口) 1.4t双增压水泵故障频繁,4s店态度蛮横
大众(进口)
高尔夫R
2016-09-30
5.5万
0
收藏
投诉人
王
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT246387
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
高尔夫R
2011款 1.4TSI 豪华旅行版
投诉时间
2016-09-30 22:47:45
投诉地区
湖南
长沙
4S店名称
湖南德熙进口汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
74900
购车时间
2012-05-24
车保状态
已过保
诉求
召回、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-发动机
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
我于2012年5月在湖南德熙进口大众4S店购置高尔夫旅行版。最近发现发动机舱严重异响,经检查是水泵故障。而此类的故障出现在此款车的频率非常高,分析是该款车的设计缺陷,水泵轴与增压离合器连接,增压离合器不断离合导致水泵负载不断变化,加速磨损。已经有陕西广东上海江苏的车主索赔成功。而湖南德熙进口大众的结论是可以索赔,但是需要我负担一半的费用约3200元,理由是我不是他们4s店的忠诚客户!这明显是欺诈客户的行为。后来经12315投诉后协商无果。湖南德熙直接改口要我全款付维修费。一家偌大的4s店,居然经不起任何质疑对客户睚眦必报,除了湖南德熙估计也没谁了!
2020-05-09 15:23
最终结果
大众中国回复:已与客户进行沟通
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量
704
宗
完成率为
97%
回复率
96%
满意度为
83%
发表临时结果
1
次
发表最终结果
1166
次
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