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我于2011年1月19日在泉州闽星奔驰全款提新车S350的一部，报牌闽C8019P，在正月初二晚上5点多停在建瓯夏韵山庄跟朋友吃饭。
7点左右听到外面人声喧华，说暂新的奔驰烧起来了。出去看了一下，从车头的左前盖上昌着火呢，赶紧打电话叫消防，110，保险。打电话给奔驰的全国服务热线说是叫我们先灭火，能提供拖车服务。后来在大家的帮忙下火灭下来了。打电话给奔驰服务热线说只能提供拖车到最近的4S店就是福州，要知道福州离泉州还有将近两百公里，我不同意，我说这是你们质量问题引起的，服务人员说要拖到泉州也可以但是得我们付拖车费用大概是1千来块钱，当时超郁闷，不知道这算什么服务，打电话给4S店说是春节在休息，电话转到值班人员手机上，没办法给我答复。到11点多刚好消防的说也要等鉴定，叫先不要移动车子，跟4S店和奔驰服务人员也就这样说了。后面我们在建瓯酒店住下，初三我投拆泉州的12315也说是春节后才能联系得到奔驰4S店的老板。直到2月6日，4S店才派人来把车拖到泉州，到今天也没给我一个电话或是一个慰问。奔驰一直以质量和服务自称，这是我的亲身经历，真不能相信，劝要买奔驰车的还是仔细考虑一下吧。