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1分
请求免费更换安全气囊控制器
上汽大众朗逸
2011-02-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT24806(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-02-08 09:02:57
投诉地区
4S店名称山西忻州永明4S店
里程数(KM)40000
购车时间2009-07-21
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车在2008年7月21日购买,开回家就发现发动机漏油,发动机异响,后备箱漏水,车门锁坏,车灯坏,减震器坏,等等问题。在2010年5月份,又发现安全气囊灯亮了,多次问忻州永明4S店,让下来查,我去了忻州永明4SD店,没有查出毛病,4S店的人让我过几天再来查,我又去了,又没有查出来毛病。他们让我过几天在来,我又去了,这次查出来了,说安全气囊控制器烧了,让我在7月24日来,给我处理。我到7月24日去了,要我花4700元钱就给更换安全气囊控制器。说出了质保期。可是我的车是在没有出质保期时出现的问题啊。这种欺骗消费者的做法,太可恨了,太坑人了。我是在山西省最边上和河北交界,去一趟忻州来回就是400公里,来回费用就是300多啊。我从买车《2008年7月21日-2010年8月》跑忻州有63趟,你算算这63趟是多少费用啊?忻州的做法太令人发指,纯属坑人害人。我将捍卫我的权益进行到底,请求国家安监局介入调查。
2011-03-15 04:03
最终结果
贵网2011年2月8日转客户高峻峰反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、该客户车辆购于2008年07月24日,已出质量担保期限; 2、经经销商对客户车辆安全气囊控制器故障检测分析,判断为非产品质量原因; 3、鉴于客户对过担保期需自费维修的抱怨,我公司处理人员多次与客户沟通、解释说 明,并提出优惠维修方案; 4、但客户不予认同。 对此,我们将继续保持与客户的沟通协商,努力争取达成一致处理。再次感谢贵网对 上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2011-3-15
2011-03-15 05:03
最终结果
上海大众回复:
贵网2011年2月8日转客户高峻峰反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 
     1、该客户车辆购于2008年07月24日,已出质量担保期限;
     2、经经销商对客户车辆安全气囊控制器故障检测分析,判断为非产品质量原因;
     3、鉴于客户对过担保期需自费维修的抱怨,我公司处理人员多次与客户沟通、解释说 明,并提出优惠维修方案;
     4、但客户不予认同。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342
发表最终结果3630
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