故障问题描述：2011年1月28日，里程1800公里时发动机曲轴断裂！2011年1月28日，在高速公路上行驶过程中听见发动机发出“嗒嗒”的声音，就像拖拉机的声音一样，发现后我立即与4S店联系后，由4S店将车拖回维修中心检测，鉴定为发动机曲轴断裂！
要求厂家给予更换新车或退车处理，至今未答复！！！
要求厂家给予更换新车或退车处理，至今未答复！！！
1分
北京现代雅绅特新车1月断曲轴！！！！
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT24855(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-02-10 12:02:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义千乘店 |
| 里程数(KM) | 1820 |
| 购车时间 | 2010-12-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2013-01-09 10:01
最终结果
北京现代回复：
您好，接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店，
经4S处理，处理结果由4S店已与车主进行了说明。
您好，接到贵网站投诉后已经把投诉转交给相应的4S店，
经4S处理，处理结果由4S店已与车主进行了说明。
投诉人打分
1分，满意
北京现代数据统计:
投诉量3817宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
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