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东风悦达起亚-起亚K3 车辆留店维修10天,4s店却把车放在喷漆房,导致满车飞漆。

车子因质量问题2017.7.1留店维修10天,2017.7.10取车,取车时,汽车停在喷漆房,当时也没多想,就接车回家了,7月13日出去洗车,洗车人员告知车子大部分都是飞漆,我第一时间致电4s店,4s工作人员让我14日去检查,今日冒着烈日请假去4s店(2017.7.14)与售后经理沟通,售后经理也调取了监控发现4S店工作人员的操作不规范把车子(并且未关窗)停在喷漆车间两天,导致满车是飞漆包括内饰(车漆,挡风玻璃,暴露出来的车身黑色塑料部分)。

然后给出了处理方法是全车抛光,我不接受并要求索赔500自行找美容店处理,4s拒绝,故未达成一致。然后向厂家打了电话投诉(当时没有提供诉求只是投诉)。然后自费在家附近的车享家做了漆面护理美容与维修前的光滑度还是有区别,飞漆附着在上面摸起来十分粗糙近看也不光滑,特别是塑料部分修复完全没效果白点很多,4s的不规范操作已经对我的车造成了永久性损伤。

要求4s赔礼道歉并且赔偿我的误工费,交通费,车辆折旧费,美容费,共2000元。

投诉编号 QT254639 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风悦达起亚 - 起亚K3
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2016款 1.6L 自动GLS
投诉时间 2017-07-14 20:08:46.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 重庆市 -重庆 -渝北区 4S店名称 重庆市现代高新汽车服务有限公司
车辆状态 4S店联系人
里程数 6850 4S店电话 023-86300818
购车时间 2017-02-14 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(车身及电气 ) 售后问题(技术不过关 )
投诉诉求 赔偿、赔礼/改错、
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投诉处理状态: 完成 ( 0分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 东风悦达起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已联系用户处理,厂家持续跟进中。

投诉人反馈 (投诉人打分:-2 分) (网友评分:0 分)

  • 消协介入后,4S店否认飞漆是他们造成的。

    我的诉求是2000元,4S店回访于17日下午回访说总经理送一次保养但不赔偿,隧协商不一致。电话随后半个小时左右消协电话回访告诉我,4S店对消协说拒绝任何赔偿,之前承诺的一切作废,不再接待我,并否认飞漆是在4S店所致。之前4S店承认了汽车上的飞漆是由于摆在喷漆车间所致(有录音文件)。希望厂家劝导4S店,别再错上加错,赔偿车主的损失。---2017-07-17 18:12:26.0

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