首保后发现后轮外八越来越明显了，期间对车很爱护，未出现托底和大的颠簸，到现在才跑了6600公里，于2009年11月5日去4S店做检测，负责经理看都没看，就告知我不可能外八，如果我能看出来车子就没法跑了，如非要检测定位要收费，可说明书上写着10000公里内检修定位免费，但经理说必须车子出现问题才免费，否则上架就要掏钱，我觉得不可理解，真要出问题才算，那车子不就受损伤了，为什么不能还没出问题前就把它修好，难道因为免费他们无利可图，希望厂家对这一问题予以重视，彻底解决特别外八现象，防止吃胎以及更严重的事情发生。另外想知道经理所说的是不是正确的？
-2分
长安马自达3后轮外八现象越来越明显
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT2548(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-11-06 12:11:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东东骏达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6600 |
| 购车时间 | 2009-01-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-06-29 02:06
最终结果
长安马自达回复：
针对客户车轮胎问题进行了检测，一条轮胎属于人为损坏,另外两条轮胎属于质量问题.4S店对质量问题的两条轮胎做了索赔.
针对客户车轮胎问题进行了检测，一条轮胎属于人为损坏,另外两条轮胎属于质量问题.4S店对质量问题的两条轮胎做了索赔.
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2009-11-11
济南4S非常热情,帮我测试了，,没有问题
车主
2009-11-09
长安马自达认为4S店作的对,无话可说,他们说外八是正常的,出问题了才可以在保修里程内免费检修.看来不到轮胎被磨他们才不承认外八,真要他们承认轮胎被磨肯定出保修里程了,没办法.利字当前.
长安马自达数据统计:
投诉量1235宗
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0次
发表最终结果6次
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