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1分
一汽吉林大发森雅怠速达1600转,4s店多番维修未能解决
一汽吉林森雅
2008-05-06
7.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT2555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2008-05-06 12:05:00
投诉地区
4S店名称陕西解放汽贸公司
购车时间2008-01-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我二月买了08款1.5手动森雅。冬季气温低热车时,怠速居高不下,在1600转以上,即使水温上来了,转速指针也不下来。在行驶中空档滑行时怠速仍在 1500以上,即便车停了,怠速极不稳定忽高忽低,所以造成油耗高,百公里在10升。我与一汽大发4s店联系后,4S店承认此车有质量问题,可维修了四次,怠速高的现象仍然没有解决。维修厂居然没有电脑故障检测仪,全凭肉眼。现在一汽大发4S店也不管不问了,无奈之下我只能投诉于消协。市消协与4s店多次协商,4s店却一推再推巧言令色,居然还说经他们的技术员检测;以上现象都是正常的(我的车什么时候检测我怎么不知道,那他们运用的是遥猜技术,简直一派胡言)现在车已跑了2600公里,油费竟高达1200元。看来我买的是家用拖拉机。前不久,大发厂家与我联系了。厂家(04324641631)在电话里询问了我的车情况后,并断定我的车存有质量问题,还表示道歉,又指示维修厂再请更高级技师来维修(已经维修过四次)。市消协也多次与4s店协商解决,但 4s店是一推再推,只是答应并无行动。我只能依靠法律来保护我的权益,起诉4s店。我4月30日又去了森雅特约维修厂,这是第五次维修。由于森雅车的市场占有率太少,维修厂根本就没有电脑故障检测仪,也就无法查出电脑中的故障数据。我又建议维修厂采用排除法来检测,就是将几个直接造成怠速高的传感器,采用新传感器替换排除已便查出故障根源,可维修厂没有任何可替换的配件,(如果用新配件一步步替换也能查出故障原因)维修厂告诉我;厂家根本没有提供配件,也就无法采用排除法查出问题。我想这难道就是森雅的售后服务?(4月30日,我第五次去维修厂,问题依然如故)
2013-11-06 09:11
最终结果
一汽吉林回复:
我司接到投诉后,我们已经跟4S店进行沟通,会尽快与您取得联系,解决您的用车困扰。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽吉林-森雅S80 车辆怠速不稳定】的集体
涉及品牌:
一汽
涉及车系:
说明:
怠速经常飙高,换档、刹车等等情况下怠速会乱窜,有时转速上3千,声音有点大。
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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