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1分
上汽大众－朗逸 新车一个月行驶了两千多公里变速箱就出现故障了
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT257236(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-09-20 14:44:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天众 |
| 里程数(KM) | 2100 |
| 购车时间 | 2017-08-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
坐在车内明显能听到，换挡拨片的声音，二档换三档特别严重。还不如面包车。4s店回复朗逸都这样。新车一个月跑了两千多公里已经出现挂档挂不上的现象，打齿轮严重。我坐过老款朗逸出租车，完全没有这种现象。在和4s店售后沟通，售后说，先给看，有问题再给维修。一问大众汽车这车怎么就能出厂，二问天众4s店有问题的车，就一定要卖给顾客？三问大众花了一样的钱买个残疾车我该怎么办？
2017-11-02 13:53
最终结果
经了解，经销商已致电客户，客户表示有时间进店检查，车辆贴膜时维修技师已帮助客户进行实车确认，未见客户所反馈的异常现象，客户未进店，所以不能确认客户的车辆是否存在故障，只有等到店后才能确认。
2017-11-02 14:03
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已致电客户，客户表示有时间进店检查，车辆贴膜时维修技师已帮助客户进行实车确认，未见客户所反馈的异常现象，客户未进店，所以不能确认客户的车辆是否存在故障，只有等到店后才能确认。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
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发表最终结果11980次
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