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1分
一汽奥迪-奥迪A6L 变速箱电脑容易损坏,厂家应无条件召回更换
一汽奥迪A6L
2017-09-21
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT257290(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-09-21 16:41:12
投诉地区
4S店名称深圳市锦龙汽车
里程数(KM)62000
购车时间2013-11-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车是奥迪A6L,购买于2013年11月份,行驶62000公里,出现变速箱故障,故障显示:可以行驶,功能受限,档位无指示。投诉至厂家奥迪,他们又推给经销商深圳市锦龙奥迪4S店,他们修理评估,说是变速箱电脑坏了,要换主板,维修报价21000元。

从多渠道搜索得知,奥迪变速箱问题投诉集中,这明显是质量问题,但厂家就是不处理。现希望消委会出面协调解决。

以下为依据某网站汇总的变速箱问题统计:

奥迪A6L变速箱问题投诉汇总

数据来源:XX网 

年份:17年 16年 15年 14年 12年 11年 10年 09年 08年

变速器投诉件数:1     8     2   52  76   119    52  22   13

质量总投诉件数:14   43   10 168 149 144  101   45   19

占 比:7.14% 18.60% 20% 30.90% 51% 82.63% 51.49% 48.89% 68.42%

2017-12-22 23:27
最终结果
一汽奥迪回复:经核实,此客户的车于2013年11月份购买,已过车辆的保修期,所以没办法给客户办理索赔,最后与客户协商好,客户自费维修的话,这边内部给客户申请优惠,最后客户同意维修,客户满意。投诉已解决,客户表示满意。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-09-30
车子已经于9月28日下午提回。经过与奥迪及4S店沟通,事情已经得到解决。变速箱电脑已更换,工时费用我承担。谢谢!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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