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1分
长安志翔气囊灯亮方向盘左转异响
长安轻型车长安之星
2011-02-26
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投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT25792(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-02-26 08:02:17
投诉地区
4S店名称四川万友
购车时间2010-02-03
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车买回到现在才几天,车身不时有异响发生,不同部位响得让人心烦。先是TCS灯亮在四川宜宾怎么都解决不了,后来在四川泸州解决了,路上出了点小事故,连向厂家索赔都没有证据,后来是音响发现坏了等了2个月后才解决,四川宜宾到重庆400公里路,发货发这么久,后来又换了前刹车油泵,后来又换了前车安装轱辘那一块(一对),现在气囊灯长亮,去四川宜宾市万友维修站又说解决不了,让我去四川自贡市看能不能解决,四川宜宾市万友维修站连单据都不给我写一个(如果车有问题又没有证据),自贡到宜宾往返200公里左右费用人民币100块自理,这是万友现在的方法。打电话到重庆长安投诉,态度比较好,就是好几天了还没有回音。现在发现方向机左转异响,都不晓的找他是什么态度了,买车一年到四川宜宾万友保养和维修都用了30次左右(一次基本要半天时间)。现在车的底盘锈蚀基本不用说了。门锁也换了两把,维修的还没有我专业(宜宾万友换锁的师傅态度差专业能力不强)。
2011-06-14 02:06
最终结果
1、情况属实。 2、该用户已经于3月底在自贡四达服务中心处理好,故障问题已经解决。 3、目前车辆使用情况良好。宜宾万友将会对用户进行回访,若用户车辆使用有问题,可随时进站检查处理。
2011-06-14 06:06
最终结果
长安汽车回复:
1、情况属实。
2、该用户已经于3月底在自贡四达服务中心处理好,故障问题已经解决。
3、目前车辆使用情况良好。宜宾万友将会对用户进行回访,若用户车辆使用有问题,可随时进站检查处理。
投诉人打分
1分,满意
长安轻型车数据统计:
投诉量593
完成率为99%
回复率99%
满意度为83%
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