投诉人 | 戴先生 |
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投诉品牌 | 起亚 |
投诉编号 | QT259330(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-11-06 22:29:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 凯亚特约店 |
里程数(KM) | 70000 |
购车时间 | 2013-01-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2013年1月1日在苏州凯亚特约店购买凯尊车辆,行驶约15000公里时四轮轮毂出现不同程度氧化,当时电话售后被告知此乃凯尊轮毂通病,可以到店索赔,由于当时也不影响行驶,就想着有空了再去,只来后来接到短信提醒,4S关了,要维修保养可以去xxx店做,索赔做不了了,当时想着不异响安全行驶也就算了吧。
直到天窗内框架断裂,方向盘磨损异常严重,40000公里发动机出现异响抖动,后减震弹簧在过不平路面有异响并且车尾严重塌陷的时候,我问了前凯亚售后问题解决方案 被告知可以去周边上海四S店索赔,去到上海中知,售后检查后告知没有发现发动机问题,后轮异响没听见,轮毂不属于整车质保五年不限公里之内,不给换,只给换了方向盘跟天窗。后来问了前凯亚售后,说可以去南通,去南通后售后主管的处理方案就是用手抠掉氧化层,我说抠掉不就不平了吗,售后主管态度恶劣到说:“不满意我的处理方案你可以去上海啊”!
明显是系统看到过我之前到索赔记录,售后技师陪着查了一下午的故障,承认发动机抖动异响跟后轮减震弹簧异响,发动机异响找电脑检查不出原因,后减震异响严重,左右对调了后轮依然没有解决。后来打起亚中国的电话4008822060不下10遍,没错得到的回复就是那我跟她们第一次打电话的问题重复一遍,然后就是说同样的一句话,我们正在帮您向厂方反馈您的问题,请等通知!
到今天已经快一年时间,没有给我解决方案,我想知道她们是想拖到18年1月1号质保到期吗?