1:新车第一次走合保养时发现发动机漏油,修理店把相应螺栓上紧,跑了将近1500KM随后检查仍然在渗油;
2:空车时,右后轮减震有“呛呛”异响;
3:在路面不好的地方行驶,发现发动机底下有异响(可能是减震);
3:在路面不好的地方行驶,方向机横拉杆有异响;
4:后备箱锁钥匙打不开,也拉不开(锁问题,已帮修理好)。
-2分
夏利N5(1.3排量,国四排放,带气囊)发动机漏油,发动机下底盘部分异响
| 投诉人 | 戴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT25997(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-04 03:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南骏仕达汽车服务有限公司普洱分公司 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2010-12-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-04-13 02:04
最终结果
天津一汽回复:
经客服部和有关部门沟通协商处理,现反馈车主投诉的问题已经解决。
经客服部和有关部门沟通协商处理,现反馈车主投诉的问题已经解决。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-04-20
发动机漏油没有及时给予解决,我心存忧患。(处理时更换的机油还要我出钱吗?),
天津一汽数据统计:
投诉量549宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
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