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2分
雷诺梅甘娜:玻璃升降器坏了,变速箱故障及方向盘不稳,最大的烦恼
雷诺梅甘娜
2011-03-06
5.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雷诺
投诉编号QT26092(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-06 11:03:58
投诉地区
4S店名称雷诺佛山大兴专营店/中国雷诺佛山中运汽车贸易有限公司
里程数(KM)53000
购车时间2008-03-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我一个女人,重来未遇到过这么大的烦恼。自08年3月购买该车以来,该车的质量问题使个人已心力绞碎,保修期修过2次车门(左边前车门一次,右边前车门一次)玻璃升降器坏了升降不了(保修期内),离合失控修过一次(保修期内),机脚胶更换4块,皮带更换一次(保修期后),保修期后未修理的变速箱故障及方向盘不稳(太贵了未修理),目前右边的玻璃升降器坏了未修理,还有的问题我都说不出来去到4S店他们才会说,我花了22万购的进口车,接二连三的故障, 这类问题不是发生在一台车上而是频繁发生在整个车型上的问题,2010年09月,原来4S店中国雷诺佛山中运汽车贸易有限公司经营不下去,更换了新老板(雷诺佛山大兴专营店)光是玻璃升降器一项他们要求更换的费用高达3500元的一个,真的抢钱了,现在旧的4S店中国雷诺佛山中运汽车贸易有限公司倒闭,新的大兴4S店又说不关他们的事,我真的是投诉无门,我们车主势单力薄,现在只能求助贵网站,希望能尽快帮帮我。
2011-03-17 03:03
最终结果
雷诺汽车回复:
关于客户投诉的问题,给客户带来不便,我们深感抱歉。由于该车已经超过了保修期,案件较为特殊,我们会跟客户协商处理。

投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-03-23
车主
2011-03-23
到目前为止我只是通知车辆过去拍照,都未有人联系处理就变成完成了,我会再联络其它雷诺的车主集体投诉的。
车主
2011-03-23
雷诺车本身变速箱时好时坏存在质量问题,玻璃升降器同样也是如此,但检测时也检测不出来,开车下桥的时候就有这种感觉,但4S店觉得电脑软件无显示有问题,玻璃升降器也维修过,方向盘不稳也是因为有这种情况是过了保修期导致的,不知道其他车是否在市区上下班开了三年五万多公里就会有这样的问题?这样的问题为什么就不去重视?我一定会坚持投诉到底。
雷诺数据统计:
投诉量64
完成率为91%
回复率91%
满意度为86%
发表临时结果0
发表最终结果58
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