2010年12月12日订的大众朗逸1.4T运动版，2011年3月12日到合同期（90天）。除店家忽悠N次，到合同最后一个星期时委婉得知（合同到期不一定得）期间都是自己主动联系。对相关赔偿没有进行说明，店主也没有主动联系过。大众车好，就是这个服务态度真的是有点店大欺客。
1分
订车三个月，到期无车交
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT26141(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-07 10:03:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵州遵义申众汽车销售有限服务有限公司 |
| 购车时间 | 2010-12-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-03-10 02:03
最终结果
关于贵网2011年3月7日转客户胡女士反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年12月12日在遵义申众汽车销售服务有限公司订购了LAVIDA朗逸1.4TSI DSG运动版一辆，因该车型资源紧张导致客户担心无法按时提车而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释，承诺积极为其协调车辆资源，如遇资源紧张造车客户未能按时提车，将拟赠送一定的装饰补贴，客户表示接受。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
VW品牌销售部
2011-3-10
2011-03-10 02:03
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2011年3月7日转客户胡女士反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年12月12日在遵义申众汽车销售服务有限公司订购了LAVIDA朗逸1.4TSI DSG运动版一辆，因该车型资源紧张导致客户担心无法按时提车而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释，承诺积极为其协调车辆资源，如遇资源紧张造车客户未能按时提车，将拟赠送一定的装饰补贴，客户表示接受。
关于贵网2011年3月7日转客户胡女士反映购车的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、该客户于2010年12月12日在遵义申众汽车销售服务有限公司订购了LAVIDA朗逸1.4TSI DSG运动版一辆，因该车型资源紧张导致客户担心无法按时提车而产生抱怨；
2、对此，我公司处理人员联系客户进行了沟通解释，承诺积极为其协调车辆资源，如遇资源紧张造车客户未能按时提车，将拟赠送一定的装饰补贴，客户表示接受。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2011-03-10
车主
2011-03-10
已经联系过了，厂家反应很快。但是车主现在还在继续等待中，希望能早日取到合同车辆。
上汽大众数据统计:
投诉量8432宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果350次
发表最终结果3630次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!