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1分
海马郑州-海马S5 发动车异响,冷车起步只有转速上速度不上
海马郑州S5
2018-01-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT262363(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-01-07 14:48:57
投诉地区
4S店名称东莞东达
里程数(KM)14370
购车时间2015-06-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自从买了这车,基本上跟4S店的关系都好上了。15年买了这车,不到500公里就挂不上档,用了一年多发现每天发动机嗡嗡响,而且起步时转速一下子上升到2000转,甚至超过2000转,但速度还达不到20公里。

经过检测已更换全新变速箱,但问题一点也没有改善,一直存在。后来把车放到4S店检测了3天,回复是正常。嗡嗡声我都录音了放给他们听了这还叫正常。到底是师傅技术不行还是4S店故意拖到过了保修还是什么原因。

这问题来回4S店不少于12次都没有解决,最近又联系了4S店,回复是现在很忙,再过几天再联系,干脆连电话也不接了。厂家400开头的电话永远是客服全忙的。想得到1个回复都难。这车真伤透了心。

2018-01-12 09:13
最终结果
您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
2018-01-12 09:15
最终结果
经服务店检查,车辆节气门表面有积碳,已清洗节气门,配件也已订货。
2018-01-12 10:38
最终结果
海马郑州回复:经服务店检查,车辆节气门表面有积碳,已清洗节气门,配件也已订货。
投诉人打分
1分,满意
海马郑州数据统计:
投诉量373
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91
发表最终结果1103
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