雅阁带智能卡式遥控钥匙的后备箱开启方式有问题
当驾驶员携带智能钥匙进入驾驶室时,这时任何人在行李箱处都可以打开行李箱。而雅阁的说明书强调的是“智能钥匙在距行李箱释放开关约80CM的半径范围内打开行李箱”
本人买车一个月左右时间,在倒车的时候被人打开行李箱,提走两瓶茅台酒,等我停车下来,贼早已跑不在啦。
事后多次找《广本遵义金峰4S店》他们都解释说车是正常的,自己以后多注意。
-2分
雅阁带智能卡式遥控钥匙的后备箱开启方式有问题
| 投诉人 | 梅先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT26342(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-03-10 10:03:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义金峰店 |
| 里程数(KM) | 8600 |
| 购车时间 | 2010-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-06-13 11:06
最终结果
广汽本田回复:
向用户表示歉意,并会将客户的建议向相部门反映,用户要求厂家做出处理,建议用户今后在使用车子的过程中人为的将中控锁锁上,后备箱就打不开了,用户还是觉得不满意,认为设计有问题。
向用户表示歉意,并会将客户的建议向相部门反映,用户要求厂家做出处理,建议用户今后在使用车子的过程中人为的将中控锁锁上,后备箱就打不开了,用户还是觉得不满意,认为设计有问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-06-28
广本什么问题都没有给我处理,就是嘴上解释一下,我当时就表态不接受。还有就是现在广本新出的雅阁,后备箱已经没有这个问题啦,说明广本是认可我的说法,并已经对新改版的雅阁后备箱缺陷经行了修改。为什么对卖出去的车却不负责?
广汽本田数据统计:
投诉量2832宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果4次
发表最终结果77次
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