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发表投诉
1分
一汽丰田-皇冠 行驶在水泥路面上转向有异响,方向盘有抖动
一汽丰田
皇冠
2018-03-05
5.1万
0
收藏
投诉人
陈
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT265413
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
皇冠
2016款 2.0T 时尚版
投诉时间
2018-03-05 12:08:20
投诉地区
湖南
株洲
4S店名称
湖南株洲和信丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
35000
购车时间
2016-05-20
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车行驶3000公里以后车辆行驶在硬化凹凸水平泥路面(注意破损水泥路面还没有形成炮弹坑那种)与车速与载重无关,关掉音响空调仔细听能听见车辆前方传出铛铛的响声(也每次都响,10次有7次响,这样的问题容易让人头痛)尤其向或向方向时出现频率较多,并振手,同时悬架部分产生金属碰撞声,曾到4S店处理,他们给的处理方式为给刹车分泵插销涂润滑油,然而并没有一丝好转也没解决问题,本人判断为转向机问题,产生的间隙引起共振,现在开车简直是种煎熬,望厂家给予4S店技术帮助,给客户一个愉快的用车体验。
2019-01-04 15:27
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量
2524
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3741
次
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