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1分
东风日产-天籁 车辆突发自燃,厂家不管不顾
东风日产
天籁
2018-03-13
4.9万
0
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投诉人
赵
先生
投诉品牌
日产
投诉编号
QT265963
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
天籁
2013款 2.0L XL舒适版
投诉时间
2018-03-13 20:14:53
投诉地区
辽宁
朝阳
4S店名称
朝阳百盛
里程数(KM)
45000
购车时间
2014-06-20
车保状态
已过保
诉求
退换车
投诉问题
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
本人2014年6月购买13款天籁2.0舒适版轿车,2018年2月15日下午2点多车辆发生自燃,消防部门出警给予扑灭。发动机舱基本报废。4S店和东风日产均来人拍照并将电路板取走说回去鉴定。之后打客服电话说让找4S店,找4S店说等厂家鉴定结果出来。漫漫等待,一直未果,消防部门给予鉴定结论是车辆电器线路故障引起火灾。本人对车辆未进行任何线路改装。这就是天籁车本身线路设计有质量问题。
2018-03-27 15:19
最终结果
东风日产回复:已积极致电客户了解详情,并且厂家已将电路板带回去检测,我们将持续协助客户解决问题,望客户谅解。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量
4593
宗
完成率为
100%
回复率
90%
满意度为
79%
发表临时结果
22
次
发表最终结果
4682
次
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