奔腾B70转向异响
09年8月购车，车型为奔腾B70 AT2.0豪华版，行驶到2万公里左右时，发现转向时，在低速踩油门左转时，有咯噔~咯噔的声音。在4S店检查，说没有问题，应该是球笼中油因为冬季原因，有点凝了，车热了，或者天不冷了，就没有问题，不影响正常使用，无需维修。行驶2万5左右，发现响声越来越明显，声音越来越大，期间因保养与维修去过几次4S店，并咨询检测此问题，均答复无问题，正常现象，无需维修。如想处理异响，要更换球笼油试试看，自费300~400元左右。经与车友联系，发现这个问题不光是我这一辆车问题，并且其他车友也向4S反映过此类问题，均答复无问题，说一汽厂家给的答复就是这样。现车友会中，存在此类问题的人很多，不少甚至是10年底购车，不到1万公里就出现类似问题的，我们认为是共性问题，应该由一汽厂家集中处理，但4S与一汽400均答复，无问题。汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息！
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| 投诉编号： |
QT26658[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌： |
一汽轿车-奔腾B70 |
| 投诉人： |
丁女士[系统已对姓名做处理] |
4S店名称： |
华业 |
| 投诉时间： |
2011-03-16 13:29 |
4S店联系人： |
|
| 投诉地区： |
大庆市-萨尔图区 |
4S店电话： |
0459-6622222 |
| 所属车型： |
中型车 |
车辆状态： |
保修期内 |
| 购车时间： |
2009-08-10 |
里 程 数： |
25000 |
| 投诉问题： |
转向系统异响、
|
| 投诉诉求： |
维修、
召回、
|
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海马汽车友情提醒：
更换润滑油的同时检查皮带，因为损坏的皮带会造成发动机性能降低或故障。
一汽轿车回复：
大庆华业4S店反馈：1、我站技术郑总监电话联系用户丁女士，向用户解释车辆球笼异响与东北地区的汽温较低有关系，是球笼里的润滑油凝了才导致球笼产生异响，此情况不影响车辆正常行驶。如果客户想排除异响可以自费更换国产的球笼油，响声会消除。
客户不同意自己自费处理，就上述问题用户要求厂家应生产较好质量的配件，而且应该给有问题的用户免费更换.因客户不认可此处理意见,无法进行下一步处理.
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