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长安汽车回复：
已经联系服务站和用户，但用户一直没有时间进站检查，需继续跟踪，如有新的进展将及时回复。 

长安汽车回复：
2009年11月15日，接到贵单位转来的关于一长安星光用户投诉信息后，我公司立即安排山西运城长安汽车经销商同用户联系、积极协调处理此事，并邀请用户来站对车辆进行全面的检查，但因用户一直忙于其他事情，没时间来站检查维修。通过电话沟通后了解到，用户反映该车在使用中存在以下问题：
1、减震器和座椅在使用中存在异响现象；
2、挂档困难；
3、车门密封不好；
4、车辆行驶存在飘逸现象；
5、油耗高等故障现象。
2009年11月底，用户车辆进站后，服务站立即按照用户所反映的几个问题，逐一检查和排除。具体解决方案如下：
1、通过检查和调整，该车挂档困难、车门密封不好等故障已经排除；
2、减震器异响和车辆行驶中存在漂移等现象是因为车辆轮胎气压过高导致，通过调整轮胎气压故障排除；
3、用户反映的油耗高问题，通过电喷检测仪检测和路试后，该车的油耗为百公里7升左右，属于正常的范围，已同用户做好解释工作；
4、座椅异响故障，属于车辆在使用过程中长期磨损导致，因该车座椅已经超出保修期，需用户自费处理。