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贵网2011年3月17日转客户杨津津反映车辆的问题，我公司进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下： 1、针对客户反映车辆的问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通，同时协调经销商为客户解决了问题； 2、客户对此表示接受。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心满意用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。 此致！ 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2011-3-30

上海大众回复：
贵网2011年3月17日转客户反映车辆的问题，我公司进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户反映车辆的问题，我公司处理人员联系客户进行了沟通，同时协调经销商为客户解决了问题；
2、客户对此表示接受。