我于2009.9.6在青岛华之杰车行定了1.6升手动品雅版的朗逸，时间快了两个半月了，为何迟迟提不到车，
-2分
在青岛华之杰车行定了1.6升手动品雅版的上海大众朗逸，为何迟迟提不到车，急死人了
| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT2699(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-11-17 09:11:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛华之杰汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2009-09-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2009-11-25 03:11
最终结果
1、该客户于2009年9月6日支付1000元订购LAVIDA朗逸1.6手动品雅版联合灰车辆，当时经销商告知大约1个月左右可以提车。但因该车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨。
2、对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，并承诺尽快为客户落实好车辆。并将第一时间告知客户。
2009-11-25 03:11
最终结果
1、该客户于2009年9月6日支付1000元订购LAVIDA朗逸1.6手动品雅版联合灰车辆，当时经销商告知大约1个月左右可以提车。但因该车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨。
2、对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，并承诺尽快为客户落实好车辆。并将第一时间告知客户。
2009-11-26 01:11
最终结果
上海大众回复：
1、该客户于2009年9月6日支付1000元订购LAVIDA朗逸1.6手动品雅版联合灰车辆，当时经销商告知大约1个月左右可以提车。但因该车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨。
2、对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，并承诺尽快为客户落实好车辆。并将第一时间告知客户。
1、该客户于2009年9月6日支付1000元订购LAVIDA朗逸1.6手动品雅版联合灰车辆，当时经销商告知大约1个月左右可以提车。但因该车辆资源紧张，客户迟迟未提到车而产生抱怨。
2、对此，我公司处理人员联系客户致歉和沟通解释，并承诺尽快为客户落实好车辆。并将第一时间告知客户。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2009-11-28
问题仍然没有解决，太气人了
上汽大众数据统计:
投诉量8432宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果350次
发表最终结果3630次
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