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1分
上海汽车-荣威eRX5 ERX5在高架上高速行驶时屏幕出现动力系统故障,然后失去动力
荣威eRX5
2018-07-27
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT270393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-27 21:09:52
投诉地区
4S店名称上海东昌荣威
里程数(KM)6500
购车时间2017-11-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018.7.26日晚上8:45左右在中环华夏中路高架上行驶时,当时行驶的速度大约在每小时80公里左右,突然屏幕上显示动力系统故障,然后汽车马上没有了动力(但当时汽车的燃油还可以行驶260公里左右,而电池也还有14公里),然后车速马上往下掉,无论怎样踩油门都没用,然后我马上打了双闪,然后逐渐往路边靠,幸好不远处有一个紧急停车带。把车停了下来后,方向盘马上锁死,关闭电源再开电源也无法启动,一直提示混动系统故障。然后拖车过来,花了300块钱从高架上托到了安全地带,打电话给荣威客服,他们让我关闭几次电源是否能发动,最初几次是不行的,但过了半个小时后,竟然启动了,随后我把车子开到了康桥路的永达荣威4S店;之前大概2000公里的时候出现过不能启动的问题,当时拖到4S店也没有检查出是什么问题,但升级了软件,后来大约2个月前又升级了一次软件,以为没有此问题了,但今天却在高架上发生了这样的危险汽车质量问题,才开了6000公里,买了才近8个月,而且车子是在高速行驶中,这样的车子以后我是真的不敢开了,20多万的高端旗舰互联网汽车ERX5就是这个质量吗!
2018-08-07 13:10
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心上海东昌维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-08-06
4S店检查后,并没有发现问题,无法提供任何信息,无奈于7月30日提走,8月5日早晨,开了不到1公里,又出现混动系统故障,又被拖到长岛路东昌荣威4S店;这车事没有办法开了,强烈希望荣威重视此问题,给予积极的回应
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2790
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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