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尊敬的华晨中华公司领导：
我的FRV于2009年11月22日右门玻璃摇摆机出问题，到重庆富华汽车销售公司更换，由于已经行驶19370公里，顺便就做了20000公里常规保养（800元），当时时间比较晚（5点30半），没有仔细检查车子，回来23日发现前挡风玻璃右下角边沿有5厘米长破裂，下班后及时向重庆富华汽车销售公司反映了情况，接电话人说叫我24日再打电话，今天我打电话过去，接电话人说不关他们的事，后来我在网上查询类似情况也发生过。11点公司才主动给我电话，说因为我车贴了膜的，不能解决，只有自己负责，更换费用为1000元，请问是不是你们总公司的规定，对客服这样不负责任。