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1分
大众-途观 行驶过程中，车辆发动机突然出现顶缸现象
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT275834(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-12-21 20:08:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众徐州金路4S店 |
| 购车时间 | 2012-06-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一月前发动机灯报警 去4s店保养要求检查发动机 检查说情况无异常 昨日正常行驶突然发动机顶缸 经询问和网络查询得知 大众ea888二代发动机 紧张器有设计缺陷 导致大量车主出战与我同样的问题
发动机大修 明明是设计的问题 让车主承担几万元的修理费 现在大众公司和4s店互相推诿责任 让我自费修理 20多万买的车 只跑了11万公里 发动机即将面临大修 希望上汽大众给我一个说法
2019-04-24 09:57
最终结果
上汽大众回复：关于贵网转用户反馈发动机顶缸存在设计缺陷的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆已经过保，现正要求经销商安抚客户，与客户沟通解释。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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