投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 东风小康 |
投诉编号 | QT276205(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-31 23:21:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口广源汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 10900 |
购车时间 | 2017-09-13 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018年6月份第一次出现方向盘助力失灵,启动后eps故障灯亮,方向盘变重,索性靠边停车,重启后又恢复正常。因为价钱在那放着,也没苛刻的要求,就没在意。然后,七八九月份很少开车,断断续续出现过好些回,但不算太频繁,十次大概有个两三回失灵的样子。10月后开始出现频繁,启动时显示eps故障,过一会儿消失,然后过些时候又神经质地eps灯亮,不胜其烦,但也没觉得一定要维权什么的。
11月16日,让我很憋屈,正常行驶到转弯路口,对向有来车也要转弯,我踩刹车转向时突然方向锁死,右转转不动方向,搞的我都从座椅上站立了起来,结果还是控制不住方向给撞上了。赔1000大洋私聊,然后就没再开这个微卡,出去进货都给换成长安面包了。因冬季来临,我家的小面包已经不能满足货运量了就在12月底开始偶尔开这个微卡带货。
12.31日,也就是今日,在丁字路口因为方向失灵车差点进了沟里,在路上被乱超车的人差点碰到(他直接超车,安全起见我肯定下意识地要往右闪避,方向助力突然失灵的原因我很难快速闪移)。所以下午抽空去4S店维修(顺带保养)。他们让怎样保养就怎样保养,推荐的套路都给接了,花了500多大洋。但我就一个特殊重点的要求:帮我解除安全隐患。检测过后,回复是“eps临时故障”,需要换总成,据他们说是所谓“eps控制模块”。并且这个问题4S店是要收费的,因为“过了质保期”。明明就是质量缺陷,本就没有找他们理赔,只要求维修解除安全隐患,却说要我自费。他们不找汽车质量安全的问题,还在逃避自身问题、不去反思,简直置顾客生命安全以儿戏、惘服务意识以粪土。