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赛拉图出现多处异响及抖动,苏州千里马4s店服务态度太差
起亚赛拉图
2009-11-25
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT2769(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-11-25 12:11:00
投诉地区
4S店名称苏州千里马汽车销售服务有限公司
里程数(KM)14300
购车时间2008-09-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、我是08年9月16日提的车,新车时也没有太在意变速箱异响的问题,直到看到网友发的关于异响的视频后才知道我的车也存在所谓的异响问题,尤其是在速度达到50KM/h时特别明显,于是在首保时向当地4S店提出,得到的回答是正常的,跑跑再看吧!直到上次做3保时4S店才答应帮我检查:先是试车,维修师傅也承认了速度在50KM/h时有异响,但是在车子抬起后检查又说此现象是正常的,没有任何异响,当时我也没话说,只好在此进行投诉了,希望请政府帮我们这些不幸的人解决这个问题。
2、车子发动状态下踩离合器后抬起的瞬间有“喀”的声音。3保时向4S店提出了此问题,但是连检查都没有做就说是正常的,我朋友的3万多块的QQ也不存在此问题,为什么我多花了3倍的钱就要忍受这样的异响呢!
3、车速达到120KM/h时方向盘抖动。车子做完首保后3天,因为朋友结婚跑了趟高速,可是万万没有想到的是当车速达到120KM/h时方向盘开始抖动(车子从来都是我自己开,从来没有碰撞过),抖得手都麻,于是试着将车速提高,直到140KM/h时还是抖动,而且有越来越强的趋势。2保时向4S店提出问题,在我的强烈要求下给免费做了两个前轮的动平衡,之后在去昆山的告诉公路上再次验证方向盘抖动问题,结果问题依然,3保时再次向4S店提出问题,4S店竟然以动平衡机损坏为由进行搪塞。
4、行驶前1KM刹车时右前轮有尖叫声以及冷车起步前1KM有摩擦刹车的问题。
还有最后一点就是要对4S店的服务态度(包括东风悦达起亚的售后服务部)进行说明,他们的服务态度实在是不敢恭维,总让我有种好象我反映给他们问题就是我在无中生有的感觉,感觉对我们客户的态度很敷衍。
今天我在这里投诉实在是走投无路了,因为4S店根本不可能帮我们解决这些问题,只有加入全国人民的投诉队伍中才有一线希望,希望你们能帮我联系解决我上述的问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT2770
强烈投诉塞拉图多处异响及抖动
2009-11-25 10:11
2009-11-27 12:11
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排苏州千里马专营店联系用户处理,目前专营店已经预约用户到店检查车辆。
2009-11-27 01:11
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排苏州千里马专营店联系用户处理,目前专营店已经预约用户到店检查车辆。
2009-11-27 01:11
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,已经安排苏州千里马专营店联系用户处理,目前专营店已经预约用户到店检查车辆。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-12-01
虽然问题没有解决,但是对苏州千里马4S店积极为我解决问题的态度表示感谢,其实这个问题也不能怪4S店,反而我觉得他们很冤,因为他们根本就无从下手,也不知道问题出在什么地方。 关于这个异响问题(变速箱和离合器异响)我在4S店试驾了一辆新车(此车好象是09年10月份的车),同样的问题也是存在的,且程度和我的车差不多,所以说问题还在于东风悦达起亚公司的变速箱生产环节,只有在跟本上解决问题了才能让4S店为我们这些用户进行更换或维修!这点我觉得东风悦达起亚公司对全国用户的对应力度不够,跟中国的某些官员一样,只知道把事情像踢皮球一样踢给4S店,到头来还是没有解决,反而只会让用户更反感,从而失去很多潜在用户。 如果东风悦达起亚对这个问题还是置之不理的话,我想吃亏的肯定是你自己,对你在中国的长远发展肯定是有百害而无一利的,至少说现在我身边的朋友要买KIA这个品牌的话我会把存在的一些问题如实跟他讲,如果他还买KIA这个品牌的话只能说你KIA运气好,有这么不怕“死”的用户,但是我想这种人存在的可能性微乎其微,至少我的下一辆车肯定不会选择KIA这个品牌,因为他对于市场上反映的问题根本就没有重视,也没有要改善的意思,这样的企业到最后肯定是要被市场淘汰的! KIA!你对我们的态度实在让我感到心寒!
涉及【东风悦达起亚-赛拉图 变速箱有异响】的集体
涉及品牌:
起亚
涉及车系:
说明:
变速箱有异响
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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