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1分
风神S30 车垃圾,服务差
东风乘用车东风风神S30
2011-04-08
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投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT27739(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-04-08 11:04:49
投诉地区
4S店名称广东阳江丰源专营店
里程数(KM)18300
购车时间2009-09-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1、09年9月购车,车子一直存在空调制冷问题, 也反映给了专营店,但售后也承认该问题,说要咨询中山4S店的处理办法,但2年过去了,答复要么那边未给出处理办法,或要求开去售后那再检查。 但一直无解决。最后2011年3月份做保养的时候那里的师傅说需要加雪种(保修期内也要收钱的),加了两支后,但问题仍未解决。夏天又要来了, 难道我要在点烟插上加个风扇?
2、车辆行驶中车门老是异响,已经拆过车门重装过,但每次装完几天后又异响。问题没解决。
3、刹车皮,大灯,损耗太快。 才年半,18000公里的车,就换过2次大灯,1次车尾灯,四轮刹车皮。
4、中控车窗有时失灵,中控的指示灯不正常。
2011-04-12 02:04
最终结果
东风风神回复:
客户反映的空调不制冷,经维修技师检查,发现空调系统压力过大,导致压缩机吸合频繁跳动,造成空调制冷效果不好,经过调整空调系统压力,问题得到解决.刹车皮异常磨损,是由于右后刹车分泵拖刹导致刹车皮,刹车盘磨损异常,故更换右后刹车分泵,刹车盘,刹车皮.问题得到解决.车窗控制开关及指示灯,大灯灯泡经维修技师检查,属于正常现象,已跟客户进一步解说功能和耗损,客户已接受.对于我店给出的解决方案,客户满意并接受我店处理结果.故申请关闭此单. 
投诉人打分
1分,满意
东风乘用车数据统计:
投诉量631
完成率为98%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果4
发表最终结果8
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