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本人于2016年3月23日购买上海大众帕萨特汽车，于2018年6月发现烧机油,加速无力，油耗明显增加现象，2018年末经4S店机油称重发现2600公里烧机油3L。上海大众给出维修方案发动机大修，更换发动机内活塞环等三个部件。本人不同意该方案，并提出更换发动机，并延长发动机质保的方案。本溪圣隆4S店同意本人方案，并上报总部，上海大众总部不同意该方案。

本人于2019年年初至今给上海大众客服通话20多次，并提出本人投诉意见如下:1、上海大众提出的维修方案没有理论根据，上海大众无法确定本人购买车辆出现问题系发动机内需要更换的三个部件出现质量问题所导致，遂本人对该维修方案提出质疑，例如患者患肠炎疾病，医生按胃炎疾病治疗方案治疗，相信任何患者都不会同意。2、本人购买车辆未出质保期就出现这么严重烧机油现象，该车辆应是质量不过关产品，遂提出更换发动机，并延长质保的意见。3、上海大众有意拖延，本人于上海大众400电话通话20多次，历经近两个月，并未接到任何解决我车辆问题上海大众方的电话，我认为上海大众有意拖延，至本年3月23日本人车辆过保，上海大众客服提过质保期内出现问题免费修理，过质保期如果问题没有解决再维修将消费者自费。

从2019年1月初到现在上海大众并未主动向我沟通解决方案，我想一定想把我的问题拖到过保。上海大众客服在其中一次本人打400交涉过程中主动挂我电话，至今未得到上海大众方任何解释。