3月27日中午提车，开往青海祁连县，28日发现方向不好打，和4s店联系，是转向助力泵坏了，29日上午4s店开车到祁连更换新泵（由于4s店没有配件，新泵是在另外一台新车上拆下来的），中午由祁连回西宁的路程中，行驶不到200公里，转向助力泵又出现同样的故障，汽车由4s店的救援车上的工作人员开回西宁4s店的。签于新车2天行驶不到1000公里，就重复出现质量问题，影响到行车安全，故要求退车。4s店和厂家均表示只能修复，不能退车。我们提出，如果修理后再次出现类似故障，并由于质量问题造成经济损失，要求厂家和4s店给出一个明确的书面答复，厂家和4s店均表示不能满足这个起码的要求。只表示如果再次出现类似故障而造成的损失，他们不能答应负责。面对这种状况，我们只能拿起法律的武器走上维权之路了。
关于广汽长丰猎豹汽车质量问题的投诉书
车主：关淑晶 代理人：唐向东
被投诉单位：青海万华金鹰汽车销售服务有限公司
广汽长丰汽车股份有限公司
一、 购车及故障发生过程：
车主在2011年3月26日在西宁青海万华金鹰汽车销售服务有限公司购买由广汽长丰汽车股份有限公司生产的CFA6470LA猎豹汽车一台，单价为人民币177800元。
购车发票
3月27日中午12点左右去青海万华金鹰汽车销售服务有限公司提车，开往祁连县。
3月28日，在祁连开往野牛沟途中，汽车的方向盘突然失灵，打不动，失去转向助力，庆幸的是当时车速不快，时速50公里左右，路况较好，为柏油马路，对面无车量驶来，没有发生交通意外。估计出现此故障，汽车行驶里程在400公里左右。野牛沟人迹罕至，车少，通讯也很不发达，在这种情况下，我们好不容易把车开回祁连，并及时通知青海万华金鹰汽车销售服务有限公司。把所发生的现实情况与青海万华金鹰汽车销售服务有限公司员工进行沟通，并且还通过彩信发去照片。
红点为转向助力泵感应器坏的部位，液压油从这里漏出
油已经漏光
新车，还没有来得及上牌，零牌青A01036
万华在去祁连更换助力泵后，车主要求出具的维修单（后补的）
3月29日上午11点左右，青海万华金鹰汽车销售服务有限公司的救援车到祁连县，更换转向助力泵（由于当时该店没用配件，从新车上拆了一个泵来更换的）。12点左右，我们在祁连到西宁途中经过大阪山隧道收费处的时候，汽车又出现同样故障，在更换好助力泵后行驶里程约160公里左右。由于大阪山山势险要，海拔接近4000米，加上沿途无停靠点，给我们人身安全带来极大威胁，最终通过和黒泉水库工作人员沟通，停靠在黒泉水库场地上（在此感谢黒泉水库得工作人员）等待救援，后来是青海万华金鹰汽车销售服务有限公司救援车上的工作人员把汽车开回到青海万华金鹰汽车销售服务有限公司停车场。
换新的泵，行驶不到200公里，成这样了，又漏油
29日，开回万华，还在漏油
二、调解过程
时间 车主要求 万华态度 厂家态度 备注
3.29 严重质量事故，要求退车 先把情况
报呈厂家，等待答复
3.31 去万华了解情况 说厂家只同意修理 车主不答应
4.2 去万华了解情况，并要求提供厂家联系方式 说厂家只同意修理，提供厂家代表联系方式 广汽长丰代表蒋先生：1对出现这样得情况表示遗憾2核实下情况3对提出退车要请示领导
4.3 1退车2修车，但是要给消费者一个书面承诺，如果再次出现同样得情况，造成损失，怎么办？ 李经理口头表示再出现类似问题，退车。 李经理是售后的经理，出面调解
4.7 电话询问 再次出现问题退车。但是书面的文件，他们出不了
4.10 去万华，需要给个说法 万华表示已经把情况汇报给厂家，但是厂家态度比较强硬，书面承诺是不可能的。 下午电话里表达1表示遗憾2不能退车，这种情况对于广汽长丰来说是小事情，根本够不上退车条件3如果有异议，建议通过消协、法律途径解决4不可能给予书面答复或者承诺 当时我很感激蒋经理，同时在想是不是要出大事情后厂家会出面？
4.11 决定通过各种渠道维权，虽然知道维权成本很大 虽然知道维权很难，但是我们绝不低头，坚决捍卫消费者的权益
三、维权
4月11日去12315陈述事情进过，315受理此案件，并转到开发区工商局315.
4月15日开发区工商局315受理，并且承诺在5个工作日之内打成调解(因为他们需要核实，但没用执法权)。
4月18日，电话咨询，已经核实，争取在最短时间内解决。
2天坏2次，行驶里程不到1000公里，病豹默默的在等待
不在沉默中爆发，就在沉默中死去
四、结束语
据厂家代表蒋经理说，这种现象对于公司生产的汽车，从质量方面来说，这种情况只能说是一个很小很小的问题，根本不值得一提，也完全没有达到消费者想退车条件。但是，作为消费者来说，此说法不但没有安抚我们消费者，更是怨上加怨，难道这是我们消费者无事生事？无理取闹？对于广汽长丰汽车股份有限公司生产的这种明显有质量缺陷和问题的汽车，已经严重危及到驾驶者的人身安全和搭乘人员人身安全。
另外，生产厂家面对消费者提出的质量问题，不但没有来看现场和了解当时的危险情况，而且对于消费者提出的问题至今也没用答复。作为消费者，在国家汽车三包政策还没用出台之前，虽然知道维权艰难，面对汽车厂商的冷漠和傲慢，在无法协调解决的情况下，被逼走上维权之路，我们在学习各种国家法规和条例后，也感觉到维权之路艰难、维权成本会很高，但是我们相信，通过媒体和各个政府部门的帮助和支持，给予我们广大消费者一个满意得答复。虽然不一定要舍身，但必须要取义！我们始终相信，我们走出一小步，社会会进步一大步。
关于广汽长丰猎豹汽车质量问题的投诉书
车主：关淑晶 代理人：唐向东
被投诉单位：青海万华金鹰汽车销售服务有限公司
广汽长丰汽车股份有限公司
一、 购车及故障发生过程：
车主在2011年3月26日在西宁青海万华金鹰汽车销售服务有限公司购买由广汽长丰汽车股份有限公司生产的CFA6470LA猎豹汽车一台，单价为人民币177800元。
购车发票
3月27日中午12点左右去青海万华金鹰汽车销售服务有限公司提车，开往祁连县。
3月28日，在祁连开往野牛沟途中，汽车的方向盘突然失灵，打不动，失去转向助力，庆幸的是当时车速不快，时速50公里左右，路况较好，为柏油马路，对面无车量驶来，没有发生交通意外。估计出现此故障，汽车行驶里程在400公里左右。野牛沟人迹罕至，车少，通讯也很不发达，在这种情况下，我们好不容易把车开回祁连，并及时通知青海万华金鹰汽车销售服务有限公司。把所发生的现实情况与青海万华金鹰汽车销售服务有限公司员工进行沟通，并且还通过彩信发去照片。
红点为转向助力泵感应器坏的部位，液压油从这里漏出
油已经漏光
新车，还没有来得及上牌，零牌青A01036
万华在去祁连更换助力泵后，车主要求出具的维修单（后补的）
3月29日上午11点左右，青海万华金鹰汽车销售服务有限公司的救援车到祁连县，更换转向助力泵（由于当时该店没用配件，从新车上拆了一个泵来更换的）。12点左右，我们在祁连到西宁途中经过大阪山隧道收费处的时候，汽车又出现同样故障，在更换好助力泵后行驶里程约160公里左右。由于大阪山山势险要，海拔接近4000米，加上沿途无停靠点，给我们人身安全带来极大威胁，最终通过和黒泉水库工作人员沟通，停靠在黒泉水库场地上（在此感谢黒泉水库得工作人员）等待救援，后来是青海万华金鹰汽车销售服务有限公司救援车上的工作人员把汽车开回到青海万华金鹰汽车销售服务有限公司停车场。
换新的泵，行驶不到200公里，成这样了，又漏油
29日，开回万华，还在漏油
二、调解过程
时间 车主要求 万华态度 厂家态度 备注
3.29 严重质量事故，要求退车 先把情况
报呈厂家，等待答复
3.31 去万华了解情况 说厂家只同意修理 车主不答应
4.2 去万华了解情况，并要求提供厂家联系方式 说厂家只同意修理，提供厂家代表联系方式 广汽长丰代表蒋先生：1对出现这样得情况表示遗憾2核实下情况3对提出退车要请示领导
4.3 1退车2修车，但是要给消费者一个书面承诺，如果再次出现同样得情况，造成损失，怎么办？ 李经理口头表示再出现类似问题，退车。 李经理是售后的经理，出面调解
4.7 电话询问 再次出现问题退车。但是书面的文件，他们出不了
4.10 去万华，需要给个说法 万华表示已经把情况汇报给厂家，但是厂家态度比较强硬，书面承诺是不可能的。 下午电话里表达1表示遗憾2不能退车，这种情况对于广汽长丰来说是小事情，根本够不上退车条件3如果有异议，建议通过消协、法律途径解决4不可能给予书面答复或者承诺 当时我很感激蒋经理，同时在想是不是要出大事情后厂家会出面？
4.11 决定通过各种渠道维权，虽然知道维权成本很大 虽然知道维权很难，但是我们绝不低头，坚决捍卫消费者的权益
三、维权
4月11日去12315陈述事情进过，315受理此案件，并转到开发区工商局315.
4月15日开发区工商局315受理，并且承诺在5个工作日之内打成调解(因为他们需要核实，但没用执法权)。
4月18日，电话咨询，已经核实，争取在最短时间内解决。
2天坏2次，行驶里程不到1000公里，病豹默默的在等待
不在沉默中爆发，就在沉默中死去
四、结束语
据厂家代表蒋经理说，这种现象对于公司生产的汽车，从质量方面来说，这种情况只能说是一个很小很小的问题，根本不值得一提，也完全没有达到消费者想退车条件。但是，作为消费者来说，此说法不但没有安抚我们消费者，更是怨上加怨，难道这是我们消费者无事生事？无理取闹？对于广汽长丰汽车股份有限公司生产的这种明显有质量缺陷和问题的汽车，已经严重危及到驾驶者的人身安全和搭乘人员人身安全。
另外，生产厂家面对消费者提出的质量问题，不但没有来看现场和了解当时的危险情况，而且对于消费者提出的问题至今也没用答复。作为消费者，在国家汽车三包政策还没用出台之前，虽然知道维权艰难，面对汽车厂商的冷漠和傲慢，在无法协调解决的情况下，被逼走上维权之路，我们在学习各种国家法规和条例后，也感觉到维权之路艰难、维权成本会很高，但是我们相信，通过媒体和各个政府部门的帮助和支持，给予我们广大消费者一个满意得答复。虽然不一定要舍身，但必须要取义！我们始终相信，我们走出一小步，社会会进步一大步。
