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1分
大众-速腾 dsg一档升二档有异响和冲击感
| 投诉人 | 周女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT279249(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-31 18:03:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 马鞍山协众汽车 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2018-04-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车后一个月2000km时候发现dsg二档抖动和一二档换挡冲击，后维修更换离合器总成，可是一二档换挡异响和顿挫冲击感一直有且没有解决，现在二三档换挡也有异响出现。
对于驾驶感受产生严重影响，百度查了是滑阀箱问题，4s店员工说也是滑阀箱里控制换挡的小拨叉产生的声音，我相信大众的品质才买的新车。
现在跑4s店多次均以问题不严重是正常的推脱，希望能引起厂家重视变速箱异响换挡冲击的情况
2019-07-15 11:04
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 14:29
最终结果
一汽-大众回复：经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9173宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271次
发表最终结果9662次
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