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1分
大众-POLO 贷款买车，4S店疑似违规收费
| 投诉人 | 林女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT279814(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-16 21:51:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福州元泽汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-04-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
4月13号在福州元泽汽车有限公司贷款购买一部2018款1.5l自动安享版汽车，贷款6万元，销售以此向我收取3000元的贷款服务费，声称这是大众公司的收费标准，还有将近5000多的额外费用:综合服务费2380,抵押费680，三年免费检测980,装潢施工1000，我表示这些费用不合理，销售又变相让我购买保养才能购车，希望有关部门能够给予监督审查！
2019-04-30 15:57
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司销售总监和客户解释清楚没想收费的服务项目，收费明细，根据客户疑问做解答，客户表示认可，不再有疑问，同意继续按原订车合同约定购车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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