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长安福特回复：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理，给您带来不便，还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打厂家客服电话（400-887-7766）或关注“长安福特微客服”微信公众号在线咨询处理进展哦。

长安福特回复：处理措施:客户进店，技术总监和服务经理陪同试车，未试出异常，郑先生反馈的异响是变速箱正常工作的声音，也询问了店内其他客户，是否有同样现像，其他客户回复有，郑先生表示那就是整个车系都有问题，并且表示在网上看到只要一遍一遍反馈，就会处理，询问网上是如何处理的，郑先生回复更换双离合，询问是否需要更换双离合，郑先生表示不需要，为郑先生检查了车辆，车况在外保养的不佳，火花塞、空调滤芯均为副厂件，节气门也需要清洗，客户未做维保项目，为客户洗车后，客户离店，未做其他说明。客户最初诉求为更换变速箱，但未向我们明确提出，不排除后续继续投诉的可能性。申请结案。 已电话联系客户，建议客户如果对我店之前的检查结果有异议的话可以去其他福特4S店检查，或者再次来我店检测，我们每一款车型推向市场每一项指标都是在国家允许范围之内的，客户说在忙，好吧，就挂了吧，申请结案。

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