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1分
大众-宝来 右前轮轮胎有鼓包
一汽-大众宝来
2019-08-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT282974(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-08-12 14:43:39
投诉地区
4S店名称安迅大众
里程数(KM)977
购车时间2019-07-12
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

新购买的2019款新宝来,一个月不到,航程也不到1000公里,右前轮就有鼓包,没发生过事故或者碰撞,4S店说是外力碰撞产生的,更换要560元。我不认同这说法,我不接受,或许道路不平坦有坑等问题,但这还是质量不过关引起的,同样道路,别人可以开那么久,你说我运气不好,还说,有些出店门口碰了也不出奇,这说法不成立,我要求给我换一个新轮胎,并进行相关费用的赔偿。

2019-08-21 10:33
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-03 17:24
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-10-05
2次去4S店做检测,没有经任何检测,只是简单的目测一下,把责任推卸掉,打发我走了就不关店铺的事了,态度十分恶劣。厂家电话联系一次,也是说了一堆无任何根据的话,直接让我到外面维修店检测,好像不是它轮胎质量问题一样,直接推卸了。已经两个月了,我得不到任何反馈。对此,对一汽大众印象非常糟糕,对佳通轮胎无法有一点信任。
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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