马自达2劲翔左前减震弯曲 4S店说是人为损坏保修期内不保修

1分

2011-04-23

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投诉人	徐女士
投诉品牌	马自达
投诉编号	QT28299(请牢记此投诉编号)
投诉车型	马自达2 2008款 1.5L 自动豪华型
投诉时间	2011-04-23 11:04:21
投诉地区	山东枣庄
4S店名称	临沂永华汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	47000
购车时间	2009-04-16
车保状态	保修内
涉诉金额	55万元
诉求	维修、赔偿、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-转向系统车身及底盘-悬挂

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(1分)

完成/再投诉

马2劲翔左前减震弯曲 4S店说是人为损坏保修期内不保修在2009年11月14日起就反复提出车辆跑偏转弯有异响一直被告知检测没问题直到2011年4月22日再次去保养的时候又提出有异响才被告知是前减震弯曲造成的并说是我们人为损坏的不予包赔另左前玻璃开关松动很久基本上每次保养都提出一直被4S店告知是损坏不彻底没法保修直到2011年1月保养时再次强硬提出才答应下次保养的时候给予更换可此次预约去保养依然没有给更换理由是4S店没有备用件
4S店的这种推卸责任的行为很另人气愤说我们前减震是人为损坏本着谁主张谁举证的原则请拿出证据来如不能请给予我们保修期内应享的免费更换并由于车辆质量问题造成的跑偏免费提供4轮定位并给予更换新的玻璃开关

2011-11-03 10:11

最终结果

长安马自达回复：
该车辆已经更换了自费更换了左前减震器。

投诉人打分

1分，满意

长安马自达数据统计:

投诉量1235宗

完成率为87%

回复率87%

满意度为75%

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