专业的汽车质量投诉平台

车辆购买一年左右开始出现异味，开始以为是新车没有太放在心上，后异味逐渐加重，每个坐我车的人都说车内有股味道，时间长了他们说恶心，但一直搞不清异味来源。直到第四年实在忍受不了，去4S店检查，认定是中控隔音隔热棉材质严重质量问题造成车内严重异味，需要更换全部中控隔音隔热棉和受影响的地毯等内饰材料，但车已出保，4S说需自行承担所有材料和人工费用，厂家不予索赔，同时又声明对更换后的效果不作任何承诺！

经过网上查询，发现此类问题在15年左右出厂的大众车系上普遍存在，厂家使用不合格的材料造成车辆使用缺陷，厂家在明知此问题的情况下不主动召回有缺陷的批次车辆，拖到用户过保后才发现问题所在时，又不愿意承担厂家应有的责任，将所有费用和风险都转嫁到用户身上，不免令人齿寒。现在通过国家汽车质量网进行投诉，希望厂家能尽快处理产品缺陷。