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-2分
吉利自由舰以不低代价“以旧换新”淘汰型号的变速箱
吉利汽车自由舰
2009-12-01
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT2841(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-01 12:12:00
投诉地区
4S店名称宁波嘉德(不投诉服务态度)
购车时间2006-04-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的吉利自由舰自动档06年4月20日以68000元购买,现在估价最多35000元;08年底发现P档失灵,吉利服务站检查后认为P档失灵不影响正常行驶和由于检修工艺复杂而没有修理并建议停车时用手刹辅助制动;到09年4月突然发现倒档开始偶尔失灵和反应延时,又去服务站检修,更换变速箱油后失灵现象有所缓解,以为是润滑不够此后会自然恢复正常;但是到了6月后,却发现失灵状态甚至更加厉害,倒档要过几分钟才有可能啮合工作!直接导致我在停车和掉头调整时非常不方便,这次我直接找4S店查看,被告知需要返厂维修,第二天又被告知没有配件,该变速箱也早已不再生产![经查询,本车06年4月购买时属于首批自动档产品,搭配3速变速箱,而在07年10月已经推出新的4速变速箱!--说明我所购买的型号产品仅仅1年后已经被淘汰!也说明3速变速箱是过渡甚至是劣质产品!现在的故障出现直接印证了几个汽车行业朋友们的说法:吉利自动档--使用寿命、维修费用,你就等着吧,汗!不过从以前来看,我本人还是比较满意于它给我带来的方便与快捷,直到这次故障无法妥善解决!]不过,4S店在接下来的几天里居然给了我好多说法:一下说是P档坏了内部零件引起,一下说没有配件,一下子说没有老的变速箱,一下子又说还有一个老的3速变速箱,一下子又说换新的变速箱要三四千元(就是没有确定是三千还是四千),最后给了我2个方案:一、维修变速箱,配件加维修工时费总共1800元;二、以旧换新3速变速箱,总计2000元(要换新的4速的还是说三四千元,根本就没有给换的意思);我N次征求了吉利公司的400全国电话也是这样的回复!迫于无奈和这些电话联络和服务站4S店来回交涉直接导致我已经1个月多未能有效利用我的汽车并严重影响了我的正常工作,而且国家有关法规还规定,生产厂家有义务“提供10年配件”。我想这个“配件”不是已经淘汰的配件,而应该是目前通用的新的配件!特在此投诉!强烈要求吉利公司不要把早已淘汰的3速变速箱换给我!并赔偿我这么多天不能妥善用车带来的巨大精神损失和物质损失!而应该拿出起码的诚心来解决好早先给我搭配3速变速箱(一年就淘汰)的自由舰---甚至没有通知我早已停产的伤害!
现在我的车只许前进不许后退,跟死车没有2样,不晓得要让我等到猴年马月!哪天在4S店门口有辆车进不去出不来了,那肯定是我的车!!!!!!!!!!!
车主相关投诉
2009-12-04 04:12
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到该用户投诉信息,我司立即安排市场工作人员并与用户取得联系。现市场工作人员与用户进行协商、沟通,并预约用户进站检修处理。用户同意我司的处理方案,后续我司将予以继续关注、跟进中。
2009-12-04 05:12
最终结果
吉利汽车回复:
接到该用户投诉信息,我司立即安排市场工作人员并与用户取得联系。现市场工作人员与用户进行协商、沟通,并预约用户进站检修处理。用户同意我司的处理方案,后续我司将予以继续关注、跟进中。 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2009-12-02
我是应该花2000元以旧换新的4速变速箱!但是由于厂方不能有效提供合理处理方法而导致本人连续2个月多未能有效使用所购汽车,请酌情补偿本人以下的实际损失:1、按我每天平均约行驶80公里计算,未能正常有效使用汽车而严重影响工作效率的巨大损失几乎无法计算!2、因此而经常产生打车的交通费用最少50元/天(据宁波交通之声报道,有新车因不能有效修复而延迟,修理方支付给客户250元/天租车费),3、迫不得已使用时的担惊受怕--多次因不能倒车而请人推车时极其难堪的精神损失费(按100元/次,一星期左右一次,总共按10次计算)!
车主
2009-12-01
本来以旧换新是双方都能接受的方案,价格2000元也是能接受的数额;但是如果换淘汰型号--而且是购买后约一年就淘汰的配件就不合理了!而厂方或者4S店坚持了将近二个月--到这里投诉已经一个月半,还未能妥善处理,则是非常危险的工作方式,应该对这中间我的车在使用过程中出现的各种不安全因素和意外损失承担责任!强烈要求给与我合理的补偿!
车主
2009-12-01
第一次选择吉利,让我知道了什么叫低端!李书福一路走来很艰辛,我比他痛苦!
车主
2009-12-01
现在我的车只许前进不许后退,跟死车没有2样,不晓得要让我等到猴年马月!哪天在4S店或者吉利北仑厂区门口有辆车进不去出不来了,那肯定是我的车!!!!!!!!!!!
车主
2009-12-01
厂家到现在还没有新信息反馈哦!
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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