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1分
上汽通用-英朗 定损员服务态度非常不好，且乱收取定损费
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT284604(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-10-13 17:31:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南充建国别克4S店 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2015-10-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人车辆与摩托车发生碰撞，造成前保险杠、中网、右大灯、一个前雷达等部件损坏，于2019年10月9日送至南充建国汽车定损部（说明一下，非别克售后）定损并维修，期间多次询问定损员刘欢交车时间，其态度非常不好，对客户爱理不理，并且之前定损金额共计不到1800元，交车时刘欢却强行收取2000，因撞坏的雷达建国无配件，需本人自行维修，所以车辆维修前就与刘欢商议好，保险赔付的金额需退给本人110元雷达维修费，可当交车时，定损员刘欢却说不给退，明显乱收费，态度极其不好！请相关部门严肃对待
2019-11-05 17:49
最终结果
上汽通用回复：已联系车主
投诉人打分
1分，满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
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发表最终结果9748次
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