我于2011年4月24日进入云南万友小屯销售店购车,洽谈过程中询问销售顾问临牌能否办理销售顾问回答并承诺可以,当办理完手续准备离开时销售人员并不知去向,向其它工作人员询问后得知人不在,电话无法联系,耐心等待许久后看到从外面回来询问临牌告知办理不了,承诺第二天办理后送到工作地点,25\\26号杳无音信,因上班我也没时间关注此事车子一直停放在停车厂未使用,27号开车准备去为车子办理落牌时,行驶不到20公里发现多次方向重打不动EPS灯常亮,行使过程中向右抢方向,异响声出现 在上班时间内打电话告知销售顾问但称其不在,下午给回复,从此开始漫长的杳无音信,查云南万友服务热线致电接线员不能作出任何处理方案询问技术人员电话称其不清楚,让联系另外一个座机,联系后查询到一张姓技术人员忽悠说是插座松要求开到该店检修,因本人上班时间请求该公司外出服务检查处理,该工作人员同意后另外一救援人员要求打厂商救援电话也配合拨打,到快到17:00左右救援人员才到开始检查,称插座未松,需更换控制板,当换完该配件后告知问题处理不了需拖车回店更换方向机,新购未使用车辆就出现如此重大安全隐患多次与该公司服务经理\\区域经理协调后都未得到有效的解决处理30号主动与该服务经理\\区域经理联系何时对该问题给出解决方案该2位承诺下午告知处理方案但从此又开始漫漫的杳无音信隐身路.
请问百年长安品牌提供给消费者的是那样品 质????????????????????????????????????????????????
该品牌的工作人员给客户提供的是何谓的垃圾服务
新购未使用车辆过的车辆享受不如二手车的服务
这样的企业\\品牌可以在市场立足吗??????????????
该公司将存在重大安全隐患的产品投放市场,让信赖它的人民群众来做为实验品因此，特向长安轿车提出投诉，希望长安能本着对消费者负责的态度，正视自身产品的质量缺陷严重要求对本人车辆进行退车赔偿给本人带来的经济\\经神\\生活的严重侵害的终结，以解决问题！以免造成原重后果后,承当法力官司!
1分
长安百年品牌--------制造垃圾产品 云南万友-----提供垃圾服务
| 投诉人 | 钱女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT28535(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-05-01 12:05:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南万友 |
| 里程数(KM) | 36 |
| 购车时间 | 2011-04-24 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-05-12 10:05
最终结果
关于投诉编号：QT28535的投诉处理回复
处理单位：云南万友汽车销售服务有限公司
处理时间：2011年4月27日-5月10日
处理过程：
现经我服务中心与用户多次协商，达成共识，以于5月10日早给用户进行了圆满处理。
2011-05-14 05:05
最终结果
长安轿车回复：
处理单位：云南万友汽车销售服务有限公司
处理时间：2011年4月27日-5月10日
处理过程：
现经我服务中心与用户多次协商，达成共识，以于5月10日早给用户进行了圆满处理。
处理单位：云南万友汽车销售服务有限公司
处理时间：2011年4月27日-5月10日
处理过程：
现经我服务中心与用户多次协商，达成共识，以于5月10日早给用户进行了圆满处理。
投诉人打分
1分，满意
长安汽车数据统计:
投诉量5427宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果27次
发表最终结果32次
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