专业的汽车质量投诉平台

1分
斯柯达-明锐 车辆有异响,售后推诿不处理问题
上汽大众斯柯达明锐
2019-11-23
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT285852(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-11-23 10:30:43
投诉地区
4S店名称成都艾潇
里程数(KM)23650
购车时间2016-11-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

16年11月买的明锐,不到25000公里就出现了这个问题,明明就是质量隐患,这个是车辆出厂就存在的隐患,还非常普遍,虽然过保了,费用应该是厂家出。 

10月去4s店买保险时4S店的人说该车已经过保,由于错误告知导致我耽误了索赔,现在联系上汽斯柯达,厂家就质量问题进行推诿,4S店又拒不承认当初的说法,我们消费者作为弱势群体找谁维权? 同时厂家也完全不承认是他们自己的质量问题,不愿意解决问题,对消费者不负责,现在不仅是这个问题,还担心这个车还有其它隐患。

2019-11-26 17:18
最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案并再返部分安抚电子券,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-11-27
经销商服务态度很好,及时改正错误,已友好协商解决问题。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有