我于2006年2月份在内蒙古奥捷汽车店购买了一辆奥迪A4(1.8T),2010年12月突然发现档位显示屏开始闪动,因一会儿后恢复了正常,所以也没有咨询原因。今年3月开始再次出现这种现象,于是去奥捷4S店咨询,维修人员给消除了故障,但10天后又开始闪动,而且次数越来越平凡,再次去4S店咨询时,被告知电脑版坏了,需要更换。因车辆已过保修期,费用需要个人全额承担。
因实在不明白电脑版怎么会坏,故找了很多专业人士咨询原因,才知道这是奥迪“CVT的缺陷”,既然是缺陷厂家就应该给予免费更换,但与4S店无法协商,故请贵部帮助解决此问题。
今天(5月6日)又去奥捷4S店参加春季的检查,再次向4S店说明车辆的问题,服务人员说给升一下级。查完后被告知因电脑版已坏无法升级,必须更换。遂与其交涉,要求免费更换,但4S店因没有厂家通知不能给予免费更换。
1分
奥迪A41.8T电脑版故障
| 投诉人 | 秘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT28696(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-05-06 05:05:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 内蒙古奥捷汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 66500 |
| 购车时间 | 2006-02-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-05-31 05:05
最终结果
一汽奥迪回复:
因车辆已超保,用户需自费维修。
因车辆已超保,用户需自费维修。
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2816宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
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